מטרת מאמר זה היא להבין בצורה מעמיקה יותר את השימוש של אנשים עם מוגבלויות, בשירותים ציבוריים הנמצאים בערים. לאחר איתור המקורות של שירותים נגישים ברחבי הערים, המחקר בוחן את האמצעים הטכנולוגיים הקיימים ונמצאים כיום בשימוש של שירותים ציבוריים, תוך שנעשית הערכה של עיצובים אלה, ביחס ליכולתם של אנשים עם מוגבלויות קוגניטיביות. הממצאים מצביעים על איתור אתגרים שצריכים להיפתר על ידי מעצבים, לפני שהמטרה העתידית של 'שירותים ציבוריים כוללניים' יכולים להתממש. ...